O que fazemos
Três formas de trabalhar
com clareza e consistência
Cada serviço da Orvália foi pensado para um momento específico do negócio. Escolha o que faz mais sentido para onde você está agora — ou converse com a gente para decidir.
Voltar ao inícioNossa metodologia
Como os projetos acontecem
Independente do serviço contratado, todos os projetos da Orvália passam pelas mesmas fases: escuta estruturada, diagnóstico documentado, entrega e revisão. Essa estrutura não é burocracia — é o que garante que o trabalho seja adequado ao contexto real da empresa.
Não aplicamos metodologias fixas. Selecionamos as abordagens mais adequadas para cada situação, levando em conta o setor, o tamanho da equipe e os recursos disponíveis. O resultado é sempre algo que a empresa consegue continuar usando depois que saímos.
Conversa exploratória
Entendemos o contexto, os desafios e o que a empresa já tentou. Sem compromisso — é a base para uma proposta que faça sentido.
Proposta com escopo detalhado
Apresentamos o que será feito, como, em quanto tempo e por qual valor. Antes de assinar, o cliente sabe exatamente o que está contratando.
Execução com atualizações regulares
O projeto avança com pontos de revisão definidos. O cliente acompanha o andamento e pode dar feedbacks ao longo do caminho.
Entrega e rodada de ajuste
Os entregáveis são apresentados com uma rodada de revisão incluída. O projeto fecha quando o cliente está satisfeito com o resultado.
Serviço 01
Auditoria de Experiência do Cliente
Uma análise detalhada de como os clientes percorrem os pontos de contato da empresa — do primeiro acesso ao pós-venda. Identificamos onde há atrito, onde há oportunidade e o que pode ser melhorado com os recursos disponíveis. Indicado para empresas de serviço que percebem reclamações recorrentes, queda na retenção ou simplesmente querem entender melhor o que o cliente está vivenciando.
- Mapeamento completo da jornada do cliente
- Identificação de pontos críticos de atrito
- Sumário de achados com linguagem acessível
- Recomendações práticas e priorizadas
- Rodada de revisão incluída
Investimento
R$ 870
Prazo médio
2 – 3 semanas
Serviço 02
Configuração de Métricas de Desempenho
Muitos gestores acompanham números, mas não necessariamente os que importam para o momento da empresa. Neste projeto, definimos em conjunto os indicadores que realmente refletem o desempenho da operação — e estruturamos uma forma simples de monitorá-los, sem depender de softwares complexos. Indicado para equipes de gestão que tomam decisões com base em intuição por falta de dados organizados.
- Seleção dos indicadores mais relevantes para o contexto
- Framework de métricas em formato de uma página
- Layout de relatório periódico configurado
- Sessão de treinamento para a equipe responsável
- Documentação de todo o sistema entregue
Investimento
R$ 2.470
Prazo médio
1 – 2 semanas
Serviço 03
Assessoria de Crescimento — Retainer Mensal
Para fundadores e líderes que precisam de um parceiro consultivo contínuo, sem contratar um executivo em tempo integral. O retainer oferece suporte regular para questões de estratégia e operação ao longo do mês, com uma estrutura clara de sessões e comunicação assíncrona entre elas. O objetivo é que a liderança tenha com quem pensar os próximos passos com consistência.
- Duas sessões mensais de trabalho (90 min cada)
- Suporte assíncrono para dúvidas pontuais
- Revisão trimestral de planejamento estratégico
- Registro documentado de decisões e encaminhamentos
- Prazo mínimo de 3 meses (renovável)
Investimento mensal
R$ 4.790/mês
Vigência mínima
3 meses
Comparativo
Qual serviço é para mim?
Use esta tabela para entender qual serviço melhor se encaixa no momento da sua empresa.
| Recurso / Aspecto | Auditoria R$ 870 |
Métricas R$ 2.470 |
Retainer R$ 4.790/mês |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico de experiência do cliente | |||
| Framework de indicadores de desempenho | |||
| Sessão de treinamento para equipe | |||
| Sessões mensais de assessoria | |||
| Suporte assíncrono contínuo | |||
| Revisão trimestral de planejamento | |||
| Indicado para | Empresas com reclamações recorrentes ou queda na retenção | Gestores que decidem sem dados organizados | Fundadores que querem suporte estratégico contínuo |
Padrões profissionais
Presentes em todos os serviços
Sigilo contratual
NDA antes de qualquer acesso a dados internos. Confidencialidade durante e após o projeto.
Escopo por escrito
Proposta detalhada antes do início. Sem mudanças de escopo sem discussão prévia.
Consultor sênior dedicado
O profissional que faz o diagnóstico é o mesmo que entrega. Sem delegação a equipes juniores.
Revisão incluída
Uma rodada de ajuste nos entregáveis está incluída no valor contratado.
Comunicação organizada
Canal compartilhado para acompanhamento do projeto, feedbacks e documentos.
Entregável prático
Documentação escrita para quem vai usar, não para impressionar. Linguagem acessível, foco no acionável.
Investimento
Preços claros desde o início
Todos os valores são apresentados na proposta antes do início do trabalho. Sem cobranças adicionais por horas não previstas.
Auditoria
R$ 870
por projeto
- Mapeamento de jornada
- Diagnóstico de atrito
- Recomendações práticas
- Revisão incluída
- Prazo: 2–3 semanas
Métricas
R$ 2.470
por projeto
- Framework de indicadores
- Layout de relatório
- Sessão de treinamento
- Documentação completa
- Prazo: 1–2 semanas
Retainer
R$ 4.790
por mês · mín. 3 meses
- 2 sessões mensais
- Suporte assíncrono
- Revisão trimestral
- Registro de decisões
- Renovação mensal
Próximo passo
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Explique o momento da sua empresa e ajudamos a identificar o que faz mais sentido agora. A conversa não custa nada e não gera nenhum compromisso.