O que dizem os clientes
Experiências de quem
trabalhou com a Orvália
Relatos diretos de gestores e fundadores sobre o que mudou após os projetos. Sem exageros, sem textos de marketing.
Voltar ao início130+
empresas atendidas
4,8
avaliação média
8+
anos de atuação
68%
clientes retornam
Depoimentos
Quem compartilhou a experiência
"A auditoria de experiência foi mais detalhada do que eu esperava. Achei que seria um diagnóstico genérico, mas o mapeamento mostrou exatamente onde os clientes saíam da jornada. Implementamos três mudanças em seguida e já notamos diferença nos primeiros retornos espontâneos."
Marcos Vieira
Sócio · Empresa de serviços B2B · Joinville, SC
Abril de 2025
"Tínhamos um monte de números que ninguém sabia exatamente o que fazer com eles. A configuração de métricas organizou tudo em um painel que a equipe realmente usa nas reuniões semanais. O treinamento foi curto e suficiente — isso foi um ponto positivo."
Fernanda Carvalho
Diretora de Operações · Curitiba, PR
Março de 2025
"Contratei o retainer mensal pensando em ter alguém para pensar junto nas decisões maiores. Já são oito meses e continua valendo. O que mais aprecio é que a Camila não evita dizer quando acha que estou errado — isso é raro."
Rodrigo Becker
Fundador · Empresa de tecnologia · Blumenau, SC
Maio de 2025
"O relatório da auditoria foi entregue antes do prazo e em um formato que consegui apresentar direto para os sócios. A parte de recomendações priorizadas foi o que mais ajudou — porque deixou claro o que fazer primeiro."
Ana Souza
Gerente Comercial · Joinville, SC
Abril de 2025
"Fiz a configuração de métricas depois de tentar montar isso por conta própria por meses sem chegar em nada. Em duas semanas de projeto, o Rafael estruturou algo que funciona e que a equipe entende. Simples assim."
Paulo Lima
Sócio-gestor · Florianópolis, SC
Março de 2025
"Estava num momento de crescimento rápido e precisava de alguém de fora para ajudar a organizar o pensamento. O retainer da Orvália foi exatamente isso. As sessões são objetivas, sem tempo desperdiçado, e o suporte entre reuniões foi usado várias vezes em situações que não podiam esperar."
Juliana Moraes
CEO · Empresa de educação corporativa · Porto Alegre, RS
Maio de 2025
Casos de uso
Como o trabalho se desenvolveu
Empresa de serviços de limpeza corporativa — Joinville, SC
Desafio
Clientes reclamavam de atendimento irregular, mas a empresa não conseguia identificar onde exatamente o serviço perdia qualidade ao longo da jornada.
Processo
Realizamos a auditoria de experiência com entrevistas com clientes ativos e inativos, mais observação do processo interno de agendamento e execução. Duração: 3 semanas.
Resultado
Identificados 4 pontos críticos de atrito. Após implementação das recomendações em 60 dias, a taxa de renovação de contrato subiu de 61% para 74%.
"A auditoria mostrou o que eu já suspeitava, mas não conseguia provar para os sócios. Agora temos dados." — Diretor de Operações
Consultoria de RH — Curitiba, PR
Desafio
A diretora acompanhava mais de 30 indicadores mensais sem saber quais realmente importavam para as decisões do negócio.
Processo
Fizemos a configuração de métricas em duas semanas: mapeamos as decisões recorrentes, selecionamos 7 indicadores prioritários e montamos um layout simples de acompanhamento semanal.
Resultado
Reuniões de resultado reduziram de 2h para 45min. A equipe passou a trabalhar com dados comuns, eliminando discussões sobre qual número usar em cada análise.
"Parece simples, mas ninguém conseguia montar isso internamente. Levou duas semanas e resolveu um problema que tínhamos há dois anos." — Diretora de Operações
Empresa de treinamentos corporativos — Blumenau, SC
Desafio
Fundador com crescimento acelerado precisava de apoio para tomar decisões de expansão sem comprometer a qualidade do que já funcionava.
Processo
Retainer de 6 meses com duas sessões mensais, suporte assíncrono e uma revisão trimestral de planejamento. Foco em decisões de contratação, precificação e escopo de novos produtos.
Resultado
Empresa passou de 3 para 8 clientes ativos sem degradação de NPS. Fundador relata tomada de decisão mais rápida e menos dependência de intuição em movimentos relevantes.
"Tinha medo de que viesse um consultor que não entende do meu setor. A Orvália chegou para entender antes de recomendar." — Fundador
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ABCE — Membro desde 2019
Associação Brasileira de Consultores de Empresa
Caso referência SEBRAE
Apresentado em encontro regional de consultores, março de 2024
Equipe com formação especializada
Administração e Design de Serviços — UFSC e PUC-PR
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